הנגשת אתרי אינטרנט הפכה לחובה עבור עסקים וארגונים רבים בעקבות החוקים והתקנות בנושא. חלק בלתי נפרד מתהליך הנגשת האתר הוא פרסום הצהרת נגישות. הצהרה זו נועדה ליידע את ציבור המשתמשים על רמת הנגישות של האתר ולהעניק למשתמשים עם מוגבלויות את הביטחון שהם יכולים לגשת לתכני האתר בצורה מיטבית. במאמר זה נסביר מהי הצהרת נגישות, מדוע היא חשובה, ואילו מרכיבים חיוניים יש לכלול בה כדי לעמוד בתקנים ובדרישות.
מהי הצהרת נגישות?
הצהרת נגישות היא עמוד באתר המפרט את הפעולות שנעשו על מנת להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלויות. המטרה העיקרית של ההצהרה היא להבטיח שקיפות מלאה למבקרים באתר לגבי היכולות והאמצעים שננקטו לשם הנגשת התכנים. בנוסף, ההצהרה מאפשרת למשתמשים לדעת כיצד לפנות במקרה שהם נתקלים בקשיים או בבעיות נגישות בעת השימוש באתר.
מדוע הצהרת נגישות חשובה?
- עמידה בחוק ובתקנות
- במדינות רבות, כולל ישראל, קיימת דרישה חוקית להנגשת אתרים לאנשים עם מוגבלויות. הצהרת נגישות היא חלק מהותי בעמידה בחוק הנגישות. בישראל, למשל, חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות קובע שעל כל עסק וארגון לספק הצהרת נגישות ברורה באתר.
- שיפור חוויית המשתמש
- הצהרת הנגישות מספקת למשתמשים מידע על אפשרויות הנגישות באתר, כגון התאמות תצוגה, תמיכה בשימוש במקלדת, ועוד. מידע זה משפר את חוויית המשתמש ומאפשר לכל מבקר באתר להבין כיצד לנצל את האתר בצורה הטובה ביותר בהתאם לצרכיו האישיים.
- הגברת המודעות והמחויבות לנגישות
- פרסום הצהרת נגישות באתר הוא דרך להראות מחויבות לעקרונות השוויון והנגישות. עסקים שמפרסמים הצהרה זו מעבירים מסר חיובי לציבור שהם פתוחים ונגישים לכולם. זה משפר את התדמית הציבורית של העסק ויכול גם להגדיל את מספר הלקוחות הפוטנציאליים.
- הימנעות מסנקציות וקנסות
- במקרים של הפרת חוקי הנגישות, עסקים עשויים להיחשף לקנסות ותביעות משפטיות. פרסום הצהרת נגישות תקינה, יחד עם הנגשת האתר, מסייעת להימנע ממצבים כאלה. זהו צעד פרואקטיבי להגנה על העסק מפני הפרות פוטנציאליות.
מה לכלול בהצהרת נגישות?
כאשר כותבים הצהרת נגישות, ישנם מספר מרכיבים חיוניים שחשוב לכלול כדי לוודא שהיא תקינה וברורה לציבור:
- תיאור רמת הנגישות של האתר
- על ההצהרה לפרט אילו פעולות נעשו כדי להנגיש את האתר ולאילו תקנים האתר עומד. לדוגמה, האתר עומד בתקני נגישות לפי הנחיות WCAG 2.0 או WCAG 2.1 ברמת AA. כמו כן, יש לפרט אם קיימים חלקים באתר שאינם נגישים ולהסביר מדוע.
- פירוט אמצעי הנגישות באתר
- יש לציין את ההתאמות שנעשו עבור משתמשים עם מוגבלויות שונות:
- ניגודיות צבעים גבוהה עבור אנשים עם לקות ראייה.
- התאמה לשימוש במקלדת בלבד לאנשים עם מוגבלויות תנועה.
- תמיכה בקוראי מסך באמצעות שימוש נכון בתגי HTML, טקסטים חלופיים לתמונות, כותרות היררכיות ועוד.
- קיום כתוביות ותיאורים קוליים עבור סרטונים.
- יש לציין את ההתאמות שנעשו עבור משתמשים עם מוגבלויות שונות:
- פרטי יצירת קשר לתמיכה בנגישות
- הצהרת הנגישות חייבת לכלול פרטי יצירת קשר למשתמשים שמתקשים להשתמש באתר. יש לציין איש קשר שאחראי על הנגישות בעסק, כתובת מייל, מספר טלפון, וכתובת פיזית לפניות בנושאים הקשורים לנגישות.
- מועד עדכון אחרון של ההצהרה
- חשוב לציין את התאריך שבו ההצהרה עודכנה לאחרונה. מידע זה חשוב כדי להראות למבקרים שהצהרת הנגישות מתעדכנת באופן שוטף ושישנה מחויבות מתמדת להנגשת האתר.
- מידע על פניות ותלונות
- ההצהרה צריכה לכלול הסבר על תהליך הטיפול בתלונות הקשורות לנגישות האתר. יש לציין כמה זמן לוקח לעסק להשיב לפניות ואילו פתרונות מוצעים למשתמשים שדורשים שיפור בנגישות.
כיצד לפרסם ולהנגיש את הצהרת הנגישות?
לא מספיק לכתוב הצהרת נגישות – יש לוודא שהיא גם נגישה לכל המשתמשים באתר:
- מיקום ברור באתר
- הצהרת הנגישות צריכה להיות ממוקמת במקום בולט באתר, בדרך כלל בתפריט התחתון (footer). חשוב להבטיח שקישור להצהרה מופיע בכל דפי האתר, כך שכל משתמש יוכל למצוא אותה בקלות.
- פורמט נגיש לקריאה
- ההצהרה עצמה צריכה להיות נגישה מבחינת מבנה ותוכן. יש להקפיד על טקסט ברור, גודל גופן מתאים, ניגודיות צבעים תקינה, ומבנה לוגי של כותרות ופסקאות.
- שפה ברורה ומובנת
- חשוב שהצהרת הנגישות תהיה כתובה בשפה ברורה ופשוטה, כך שכל משתמש, ללא קשר לרמת ההבנה הטכנולוגית שלו, יוכל להבין את ההצהרה ולהפיק ממנה את המידע הדרוש.
סיכום
הצהרת נגישות היא מרכיב חיוני בכל אתר אינטרנט שמעוניין לעמוד בתקנות הנגישות, לשפר את חוויית המשתמשים ולהפגין מחויבות לערכי השוויון והנגישות. על ידי פרסום הצהרת נגישות ברורה ומפורטת, עסקים יכולים להגדיל את קהל המשתמשים, להימנע מקנסות, ולתרום ליצירת אינטרנט שוויוני ונגיש לכולם.
